রিটার্ন পলিসি
GazipaikariBazar
আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তবে কিছু নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে পণ্য রিটার্ন করা যাবে।
রিটার্নের শর্তসমূহ:
- ডেলিভারির সময় পণ্য চেক করতে হবে পণ্য হাতে পাওয়ার সাথে সাথে ভালোভাবে পরীক্ষা করে দেখতে হবে।
- ড্যামেজড / ভুল পণ্য / ভুল পরিমাণ যদি পণ্য ড্যামেজড (ক্ষতিগ্রস্ত), ভুল পণ্য বা ভুল পরিমাণে আসে, তাহলে ডেলিভারির সময়ই আমাদের জানাতে হবে। পরে অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।
- রিটার্নযোগ্য নয় এমন পণ্য:
- খোলা বা ব্যবহৃত পণ্য
- খাদ্যদ্রব্য (চাল, ডাল, আটা, মসলা, ঘি, তেল ইত্যাদি)
- ফ্রোজেন, রেডি ফুড বা পারিশেবল আইটেম
- ব্যক্তিগত কেয়ার ও বেবি কেয়ার পণ্য (যদি সিল খোলা হয়)
রিটার্ন প্রক্রিয়া:
- ডেলিভারির সময় পণ্যে কোনো সমস্যা দেখলে সাথে সাথে ডেলিভারি ব্যক্তিকে জানান।
- সমস্যার ছবি/ভিডিওসহ আমাদের হটলাইনে যোগাযোগ করুন।
- অনুমোদন পাওয়ার পর পণ্য রিটার্ন করা যাবে।
- রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের গুদামে পৌঁছানোর পর পরীক্ষা করে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করা হবে।
রিফান্ড সম্পর্কিত:
- রিটার্ন অনুমোদিত হলে রিফান্ড করা হবে।
- রিফান্ড সাধারণত ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
- Cash on Delivery (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে পরবর্তী অর্ডারে অ্যাডজাস্ট করা যেতে পারে অথবা ব্যাংক/মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে।
বিঃদ্রঃ: আমরা যেকোনো সময় রিটার্ন পলিসি পরিবর্তন করার অধিকার রাখি। সর্বশেষ আপডেটের জন্য এই পেজটি নিয়মিত চেক করুন।